ایل جی اسمارٹ ٹی وی پر جاسوسی کے الزامات: تکنیکی انکشافات اور کمپنی کا موقف

ایل جی الیکٹرونکس نے ان خبروں کی باقاعدہ تردید کی ہے جن میں دعویٰ کیا گیا تھا کہ اس کے اسمارٹ ٹی وی صارفین کی گفتگو ریکارڈ کر کے اپنے سرورز پر منتقل کرتے ہیں۔ کمپنی نے ذرائع ابلاغ کی ان رپورٹس کو "غلط فہمی" قرار دیا ہے۔ تاہم، گیمرز نیکسس (Gamers Nexus) اور لیول ون ٹیکس (Level1Techs) کے ہارڈویئر سیکیورٹی ماہرین کی جانب سے جاری کردہ نیٹ ورک پیکٹ کیپچر سے ظاہر ہوتا ہے کہ اگرچہ آواز کی شناخت ٹی وی کی چپ پر مقامی طور پر ہوتی ہے، لیکن ایل جی کا ویب او ایس (webOS) نظام صارفین کے ڈیٹا، استعمال کی عادتوں اور سسٹمز کے لاگز کی ایک بڑی مقدار باقاعدگی سے کمپنی سرورز کو بھیجتا رہتا ہے۔

یہ تنازعہ اس وقت سامنے آیا جب آزاد سیکیورٹی محققین نے ایل جی کے جدید ترین او ایل ای ڈی (OLED) اور کیو این ای ڈی (QNED) ٹی ویز کے نیٹ ورک ٹریفک کا تفصیلی جائزہ لیا۔ ٹی وی کے وائی فائی ٹریفک کو مانیٹر کرنے کے بعد معلوم ہوا کہ ڈیوائس مسلسل نیٹ ورک لاگز، ایپ کے استعمال کے اعدادوشمار اور غیر محفوظ سسٹم ڈیٹا اینالٹکس اپنے سرورز کو منتقل کر رہی تھی۔ اس انکشاف کے بعد ڈیجیٹل پرائیویسی کی تنظیموں کی جانب سے سخت ردعمل سامنے آیا۔

نیٹ ورک ٹریفک اور کمپنی کا مؤقف: سیکیورٹی ماہرین کے انکشافات

عوامی سطح پر تنقید کے بعد ایل جی نے وضاحت جاری کی جس میں دعویٰ کیا گیا کہ اس کے سمارٹ ٹی وی "صارفین کی گفتگو کو مسلسل ریکارڈ یا منتقل نہیں کرتے"۔ کمپنی کے مطابق مائیکروفون کے ذریعے آواز کی شناخت کا ابتدائی عمل ٹی وی کی اپنی پروسیسنگ چپ پر ہی ہوتا ہے اور اسے کلاؤڈ سرور پر نہیں بھیجا جاتا۔

تاہم سیکیورٹی ماہرین نے نشان دہی کی ہے کہ کمپنی کے بیان میں لفظ "مسلسل" پر خاص توجہ دی گئی ہے۔ اگرچہ ٹی وی 24 گھنٹے آواز کی لائیو اسٹریم نہیں بھیجتا، لیکن تکنیکی تجزیے سے یہ ثابت ہوا کہ ٹی وی کا آپریٹنگ سسٹم صارفین کی سرگرمیوں کا ایک تفصیلی لاگ تیار کرتا ہے جو وقفے وقفے سے الیکٹرانک پیکٹس کی صورت میں بھیجا جاتا ہے۔

جب صارف ریموٹ پر وائس کمانڈ کا بٹن دباتا ہے، تو لوکل پروسیسر آواز کو ٹیکسٹ میں تبدیل کرتا ہے جس کے بعد یہ ڈیٹا تجزیے کے لیے ایل جی کے سرور پر منتقل ہوتا ہے۔ سیکیورٹی تجزیہ کاروں کے مطابق اگر سیٹنگز میں وائس فیچر کو بند بھی کر دیا جائے، تب بھی پس منظر میں سسٹم ڈیٹا کی منتقلی جاری رہتی ہے۔

اسمارٹ ٹی وی کی معیشت اور ڈیٹا کا کاروبار

ڈسپلے پینل کی تیاری میں کم ہوتے منافع کی وجہ سے ایل جی، سیمسنگ اور ویزیو جیسے بڑے برانڈز صرف ہارڈویئر فروخت کرنے کی بجائے ڈیٹا اور اشتہارات پر مبنی ماڈل کی طرف منتقل ہو چکے ہیں۔ یہی وجہ ہے کہ جدید اسمارٹ ٹی ویز میں ڈیٹا اکٹھا کرنے کے انتہائی پیچیدہ نظام موجود ہوتے ہیں۔

جدید ٹی وی آٹو میٹک کنٹینٹ ریکگنیشن (ACR) ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہیں۔ یہ ٹیکنالوجی اسکرین پر نظر آنے والے مواد کی ڈیجیٹل فنگر پرنٹنگ کرتی ہے، چاہے وہ لائیو ٹی وی ہو، نٹ فلیکس ہو یا کوئی ویڈیو گیم۔ اس ڈیٹا کی مدد سے اشتہاری کمپنیوں کو صارف کی پسند اور ناپسند کے مطابق اشتہارات دکھانے میں مدد ملتی ہے۔

پرائیویسی کو محفوظ بنانے کے طریقے

ایل جی ٹی وی پر اپنے ڈیٹا کو محفوظ رکھنے کے لیے صرف سافٹ ویئر سیٹنگز پر انحصار کرنا کافی نہیں ہے۔ ویب او ایس سیٹنگز میں جا کر "Live Plus" اور شخصی اشتہارات کا آپشن بند کرنے سے ٹریکنگ میں کچھ کمی ضرور آتی ہے، لیکن ڈیٹا کا بہاؤ مکمل طور پر بند نہیں ہوتا۔

اس کا سب سے موثر حل یہ ہے کہ راؤٹر کی سطح پر ڈی این ایس (DNS) فلٹرنگ کا استعمال کرتے ہوئے ایل جی کے ٹریکنگ ڈومینز کو بلاک کیا جائے۔ اس کے علاوہ، ٹی وی کو انٹرنیٹ سے مکمل طور پر منقطع کر کے اس کے ساتھ کسی بیرونی سٹریمنگ ڈیوائس کا استعمال پرائیویسی کا بہترین ضامن ہے۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

Did LG admit to recording user conversations on smart TVs?

LG denied continuously recording or transmitting raw audio, claiming that wake-word detection is processed locally on the TV's chipset. However, security researchers proved that the devices still capture and transmit extensive systemic activity logs to corporate servers.

How did security researchers uncover data logging on LG televisions?

Analysts at Gamers Nexus and Level1Techs performed deep-packet captures on Wi-Fi traffic originating from LG webOS devices. They monitored network data outbound to external endpoints, identifying unencrypted telemetry and activity logs sent despite user privacy settings.

How can LG TV owners prevent telemetry data from being sent?

Owners can completely disconnect their LG smart TV from Wi-Fi and use an external streaming media player instead. Alternatively, users can implement network-level DNS blocks on their router to target domains such as sngbar.ngfiles.com and lgsmartad.com.