برطانیہ کا بڑا ریل اصلاحاتی فیصلہ: ٹرین منسوخی پر مسافروں کو دوسری کمپنیوں میں مفت سفر کا حق مل گیا

اتوار 20 ستمبر 2026 سے، برطانیہ بھر میں ریل مسافروں کو یہ قانونی اور خودکار حق حاصل ہو جائے گا کہ ٹرین منسوخ ہونے کی صورت میں وہ اپنی منزل تک پہنچنے کے لیے بغیر کسی اضافی اخراجات کے دوسری ٹرین کمپنیوں کی خدمات حاصل کر سکیں۔ اس نئے پالیسی فریم ورک کے تحت نجی ٹرین آپریٹنگ کمپنیوں کا وہ اختیار ختم کر دیا گیا ہے جس کے تحت وہ سروس میں خلل کے دوران مسافروں کو منتقلی سے روکتی تھیں۔

برطانوی ریل نیٹ ورک میں دہائیوں سے قائم الجھن کا خاتمہ

1993 میں برطانوی ریلوے کی نجکاری کے بعد سے، برطانیہ کا ریل نظام شدید تقسيم کا شکار تھا۔ اگر کسی مسافر کے پاس لندن نارتھ ایسٹرن ریلوے (LNER) کا ٹکٹ ہوتا اور وہ ٹرین منسوخ ہو جاتی، تو وہ اوانٹی ویسٹ کوسٹ یا ٹرانس پینائن ایکسپریس کی ٹرین میں سوار نہیں ہو سکتا تھا۔ اس کی وجہ سے لندن یووسٹن، مانچسٹر پکادیلی اور برمنگھم نیو اسٹریٹ جیسے بڑے اسٹیشنوں پر ہزاروں مسافر گھنٹوں پھنسے رہتے تھے اور انہیں دوسری کمپنی کا نیا اور مہنگا ٹکٹ خریدنا پڑتا تھا۔

20 ستمبر سے نافذ العمل ہونے والے قوانین کے مطابق، اسٹیشن کے گیٹ اور ٹرین کے اندر موجود عملہ منسوخ شدہ ٹرین کا ٹکٹ رکھنے والے مسافروں کو فوری طور پر دوسری دستیاب ٹرین میں سوار ہونے کی اجازت دینے کا پابند ہو گا۔

حکومتی وزراء کے مطابق اس فیصلے کا مقصد کارپوریٹ مفادات کے بجائے مسافروں کی سہولت کو ترجیح دینا ہے۔ نئے ضوابط کے تحت کمپنیوں کے درمیان باہمی معاہدوں کا بہانا ختم کر کے مسافروں کے لیے ایک پائیدار اور قانونی حق قائم کر دیا گیا ہے۔

نظام کیسے کام کرے گا؟

نیا نظام ایک خودکار طریقہ کار کے تحت کام کرے گا۔ جیسے ہی کسی ٹرین کی منسوخی کا اعلان ہوگا، قومی مسافر معلومات کا نظام تمام متاثرہ روٹس کی کمپنیوں کو فوری طور پر الرٹ جاری کر دے گا۔

مسافروں کے لیے بنیادی ہدایت نامہ

منسوخ شدہ ٹرین کے ایڈوانس، آف پیک، یا اینی ٹائم ٹکٹ رکھنے والے مسافر اپنا پرانا ٹکٹ اسٹیشن کے عملے کو دکھا کر اگلی دستیاب ٹرین میں سوار ہو سکتے ہیں۔ یہ حق اس وقت بھی حاصل ہو گا جب متبادل ٹرین کسی رقبیب کمپنی کی ہو۔

اگر کسی لائن پر حادثے یا خرابی کی وجہ سے راستہ بدلنا پڑے، تو یہ اجازت نامہ تمام متبادل روٹس پر یکساں طور پر لاگو ہو گا۔ کمپنیوں کے درمیان مالی حساب کتاب کا معاملہ بیک اینڈ کے مرکزی سسٹم کے ذریعے طے پائے گا، اور مسافروں پر اس کا کوئی مالی بوجھ نہیں پڑے گا۔

روزمرہ کے مسافروں اور تارکین وطن کے لیے آسانیاں

اس فیصلے سے روزانہ سفر کرنے والے لاکھوں برطانوی شہریوں کے ساتھ ساتھ دنیا بھر سے آنے والے تارکین وطن اور سیاحوں کو بھی بڑا فائدہ پہنچے گا۔ ماضی میں، برطانیہ کے پیچیدہ ریل نظام سے ناواقف غیر ملکی مسافر اکثر منسوخی کے وقت دوہرے کرائے ادا کرنے پر مجبور ہوتے تھے۔

نئے قوانین سے اسٹیشنوں پر ہونے والے رش اور بھگدڑ کا بھی خاتمہ ہو گا۔ پہلے منسوخی کے بعد انتظامیہ باہمی معاہدے طے کرنے میں گھنٹوں ضائع کرتی تھی جس سے پلیٹ فارمز پر شدید ہجوم پیدا ہو جاتا تھا اور سلامتی کے خطرات لاحق ہوتے تھے۔

خودکار قانونی حق ملنے سے اسٹیشن کے بیریئرز پر تاخیر کا خاتمہ ہو جائے گا۔

ان احکامات کی ورزی کرنے والی ٹرین کمپنیوں کے خلاف سخت ریگولیٹری کارروائی کی جائے گی۔ 20 ستمبر کی حتمی تاریخ سے قبل تمام ٹرین کمپنیوں کو اپنے عملے کی تربیت اور سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کرنے کی ہدایت کر دی گئی ہے۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

When do the new rail ticket switching rules take effect across Great Britain?

The automatic ticket reciprocity rules take effect on Sunday, September 20, 2026 across all passenger rail operators in Great Britain. From this date, passengers on cancelled trains can board rival operators immediately without paying extra fees.

Do passengers need to buy a new ticket if their train is cancelled by an operator?

No, passengers do not need to buy a new ticket when their train is cancelled. They simply present their original digital or paper ticket to station staff to board the next available service run by any operator heading toward their destination.

Which ticket types are covered under the automatic transfer rule?

The rule covers all standard ticket types, including Advance, Off-Peak, and Anytime fares for cancelled services. Station barriers and inspectors must accept these tickets across participating operators during disruptions.