ناقص موبائل سروس اور انٹرنیٹ کا بحران: قومی اسمبلی قائمہ کمیٹی کا ٹیلی کام سربراہان کو طلب کرنے کا فیصلہ

10 ستمبر 2026 کو اسلام آباد میں قائمہ کمیٹی برائے انفارمیشن ٹیکنالوجی کے اجلاس کے دوران پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (پی ٹی اے) نے ملک بھر میں موبائل سروس اور انٹرنیٹ کی ناقص صورتحال کا باضابطہ اعتراف کر لیا۔ اس اعتراف کے فوراً بعد قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی نے تمام بڑی ٹیلی کام کمپنیوں کے چیف ایگزیکٹو افسران (سی ای اوز) کو ذاتی حیثیت میں طلب کر لیا۔

پارلیمانی کمیٹی کے اجلاس میں لالچ، بار بار کالز ڈراپ ہونے، اور فور جی (4G) ڈیٹا کی بدترین رفتار پر پی ٹی اے حکام کی شدید کلاس لی گئی۔ پی ٹی اے کے نمائندوں نے تسلیم کیا کہ شہری اور دیہی دونوں علاقوں میں سروس کا معیار طے شدہ قانونی معیار (QoS) سے کہیں نیچے گر چکا ہے اور صارفین کو مسلسل مشکلات کا سامنا ہے۔

بنیادی ڈھانچے کی خامیاں اور نیٹ ورک کا بحران

پی ٹی اے کے اس اعتراف نے ملک کے مواصلاتی نظام میں موجود گہرے ساختار بگاڑ کو بے نقاب کر دیا ہے۔ گزشتہ چند برسوں کے دوران انٹرنیٹ کے استعمال میں بے پناہ اضافہ ہوا ہے لیکن ٹیلی کام کمپنیوں نے اپنے بنیادی ڈھانچے کو جدید بنانے کے لیے ضروری سرمایہ کاری نہیں کی۔ اجلاس میں سامنے آنے والے اعداد و شمار کے مطابق، پاکستان میں صرف 18 فیصد موبائل ٹاورز فائبر آپٹک کیبل سے جڑے ہوئے ہیں جبکہ باقی تمام نظام پرانے اور محدود مائیکرو ویو لنک پر چل رہا ہے۔

اس بحران میں غیر ملکی زر مبادلہ کی ذخائر میں کمی اور ٹیلی کام آلات پر عائد بھاری ڈیوٹیوں کا بھی بڑا ہاتھ ہے۔ کمپنیوں نے نئ ٹیکنالوجی کی درامد روک دی جس کی وجہ سے نیٹ ورک کی گنجائش ختم ہو چکی ہے۔ ایک طرف صارفین سے ہر ماہ بڑھتے ہوئے ٹیرف وصول کیے جا رہے ہیں تو دوسری طرف سروس کا معیار روز بروز گرتا جا رہا ہے۔

ڈیجیٹل معیشت اور فری لانسرز کا معاشی نقصان

انٹرنیٹ کی غیر معیاری سروس محض عام صارفین کی پریشانی کا سبب نہیں بلکہ ملک کی معیشت کے لیے بھی زہر قاتل بن چکی ہے۔ پاکستان کے 15 لاکھ سے زائد فری لانسرز اور آئی ٹی برآمد کنندگان کو مسلسل منقطع ہوتے انٹرنیٹ کی وجہ سے غیر ملکی کلائنٹس کے ساتھ کام کرنے میں سخت مشکلات پیش آ رہی ہیں۔ لاہور، کراچی اور اسلام آباد کے آئی ٹی ہبز سے کئی غیر ملکی معاہدے ختم ہونے کی اطلاعات موصول ہوئی ہیں۔

اس کے علاوہ آن لائن ٹیکسی سروسز، ڈیلیوری ایپس اور ڈیجیٹل بینکنگ کا نظام بھی انٹرنیٹ کی سست روی کی وجہ سے اکثر مفلوج ہو کر رہ جاتا ہے۔ چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری ادارے جو مکمل طور پر سوشل میڈیا اور آن لائن آرڈرز پر انحصار کرتے ہیں، شدید مالی بحران کا شکار ہو رہے ہیں۔

قائمہ کمیٹی کا سخت موقف اور مستقبل کا لائحہ عمل

قائمہ کمیٹی کی جانب سے ٹیلی کام کمپنیوں کے سربراہان کو طلب کرنے کا مقصد محض وضاحتیں سننا نہیں بلکہ ٹھوس اقدامات کی ضمانت لینا ہے۔ قانون سازوں نے پی ٹی اے پر زور دیا ہے کہ وہ محض زبانی انتباہ جاری کرنے کے بجائے آئین اور قانون کے مطابق کمپنیوں پر بھاری مالی جرمانے عائد کرے اور متاثرہ صارفین کو ہرجانہ ادا کرنے کا طریقہ کار وضع کرے۔

آئندہ اجلاس میں ٹیلی کام کمپنیوں کو نیٹ ورک کی اپ گریڈیشن، ٹاورز پر بجلی کے متبادل نظام (بیک اپ) کی تنصیب اور ڈیٹا کی رفتار کو بہتر بنانے کے لیے ایک واضح اور وقت بوجھ منصوبہ پیش کرنا ہوگا۔ اگر کمپنیاں اپنے وعدوں پر پورا نہیں اترتیں تو پارلیمانی کمیٹی کے پاس ان کے لائسنس اور سپیکٹرم کی شرائط پر ثانیِ نظر کا مکمل اختیار موجود ہے۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

Why did the National Assembly committee summon telecom companies?

The committee issued summons to cellular CEOs after the PTA officially admitted that nationwide mobile network and internet services fail to meet legally required quality standards. Lawmakers are demanding direct accountability and concrete infrastructure upgrade timelines.

What core technical issues are causing Pakistan's internet slow-downs?

Less than 18 percent of Pakistan's cell towers are linked via fiber-optic cables, creating server bottlenecks. Equipment import restrictions and inadequate backup power during electrical load-shedding further degrade signal throughput and call reliability.

How does poor telecom service impact Pakistan's national economy?

Sub-standard connection speeds disrupt over 1.5 million freelancers, leading to cancelled international IT contracts. E-commerce platforms, ride-hailing services, and digital financial solutions face daily operational losses due to payment processing failures.