اوپن اے آئی کا چیٹ جی پی ٹی میں لائف سیونگ فیچر، لیکن صارف اسے ڈھونڈیں کیسے؟

اوپن اے آئی نے چیٹ جی پی ٹی میں ایک ہنگامی حفاظتی ٹول شامل کیا ہے جس کا مقصد پریشان حال صارفین کو ان کے اعتماد کے اشخاص یا مقامی امدادی ہیلپ لائنز سے فوری جوڑنا ہے۔ تاہم ذہنی صحت کے ماہرین اور ڈیزائن محققین کا کہنا ہے کہ اس اہم فیچر کو اکاؤنٹ کی پیچیدہ ترتیبات کے اندر دفن کر دینے سے یہ شدید ذہنی دباؤ کے وقت بالکل بیکار ہو جاتا ہے۔

حفاظتی مینو کے اندر چھپی بڑی رکاوٹ

رواں سال کے آغاز میں اوپن اے آئی نے چیٹ جی پی ٹی کے لیے ایک خصوصی کرائسز پروٹوکول متعارف کرایا۔ یہ فیچر صارفین کو اس بات کی اجازت دیتا ہے کہ وہ کسی قریب ترین دوست، رشتہ دار یا معالج کا نمبر پہلے سے محفوظ کر لیں۔ جب مصنوعی ذہانت کا نظام گفتگو کے دوران خودکشی یا شدید مایوسی کے الفاظ کی نشاندہی کرتا ہے، تو وہ صارف کو ایک کلک کے ذریعے اس فرد سے رابطہ کرنے کی تجویز دیتا ہے۔

اگرچہ یہ قدم اے آئی کی حفاظت کے لیے ایک اچھا اقدام ہے، مگر اس کا عملی طریقہ کار ایک بڑی خامی کا شکار ہے۔ اس فیچر کو چالو کرنے کے لیے صارف کو پہلے اکاؤنٹ سیٹنگز میں جانا پڑتا ہے، پھر سیکیورٹی ترتیبات سے گزر کر سیفٹی مینو تلاش کرنا ہوتا ہے اور پھر جا کر ہنگامی نمبر درج ہوتا ہے۔

شدید نفسیاتی دباؤ یا صدمے کا شکار انسان اس پیچیدہ طریقہ کار کو طے کرنے کی صلاحیت نہیں رکھتا۔ طبی تحقیقات سے معلوم ہوتا ہے کہ شدید ذہنی بحران کے وقت انسان کی سوچنے سمجھنے اور ٹیکنالوجی استعمال کرنے کی صلاحیت انتہائی متاثر ہوتی ہے۔ ایسی حالت میں کسی شخص سے یہ توقع رکھنا کہ وہ ایپلیکیشن کی گہری ترتیبات میں جا کر راستے تلاش کرے گا، انسانی نفسیات کے بنیادی اصولوں کے خلاف ہے۔

ذہنی تناؤ اور ہنگامی ڈیزائن کی ناکامی

طبی اور تکنیکی آلات کے ڈیزائنرز دہائیوں سے جانتے ہیں کہ ہنگامی سسٹمز کو بغیر کسی رکاوٹ کے کام کرنا چاہیے۔ فائر الارم کا بٹن واضح جگہ پر ہوتا ہے اور سمارٹ فون کی لاک اسکرین پر ہنگامی کال کی سہولت بغیر پاس ورڈ کے دستیاب ہوتی ہے۔ اس کے برعکس، چیٹ جی پی ٹی کا یہ فیچر پیشگی منصوبہ بندی اور ٹیکنالوجی کی گہری واقفیت مانگتا ہے۔

جنوبی ایشیا اور خلیجی ممالک میں جہاں ذہنی صحت کے علاج پر سماجی پابندیاں اور بھاری اخراجات حائل ہیں، وہاں لاکھوں نوجوان چیٹ جی پی ٹی جیسے پلیٹ فارمز کو مفت اور گمنام جذباتی سہارے کے طور پر استعمال کرتے ہیں۔ جب یہ صارفین کسی شدید بحران کا شکار ہوتے ہیں تو یہ چیٹ بوٹ ہی ان کا پہلا اور آخری سہارا ہوتا ہے۔

اگر اے آئی سسٹم تکلیف کے اس نازک لمحے میں فوری اور آسان مدد فراہم کرنے میں ناکام رہتا ہے تو پوری حفاظتی حکمت عملی دم توڑ دیتی ہے۔ بحران آنے سے مہینوں پہلے صارفین سے سیٹنگز کی تنظیم کی امید رکھنا حقیقت سے بعید ہے۔

مصنوعی ذہانت کے لیے نئے ہنگامی قوانین کی ضرورت

ڈیجیٹل سیکیورٹی کے ماہرین کا کہنا ہے کہ اے آئی کمپنیوں کو روایتی سیٹنگز مینو سے نکل کر فوری مداخلت کے جدید طریقوں پر کام کرنا ہوگا۔ جب بھی سسٹم میں خطرے کی علامات ظاہر ہوں، تو حفاظتی آپشنز کو سیٹنگز میں چھپانے کے بجائے گفتگو کی مرکزی اسکرین پر خود بخود ظاہر ہونا چاہیے۔

جب تک مصنوعی ذہانت کے ماڈلز میں ان لائف سیونگ ٹولز کو موبائل کے ہنگامی بٹن کی طرح آسان اور فوری نہیں بنایا جاتا، تب تک یہ فیچرز صرف کاغذات کی حد تک تو مفید رہیں گے مگر حقیقی انسانوں کی جان بچانے میں ناکام رہیں گے۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

What is ChatGPT's trusted contact crisis feature?

OpenAI introduced a feature allowing users to pre-save a trusted emergency contact or local hotline directly in ChatGPT settings. When the system detects language indicating self-harm risk, it offers quick prompts to connect with that designated contact.

Why are mental health advocates criticizing ChatGPT's emergency setup?

Advocates point out that hiding the emergency feature deep within account settings creates unnecessary technical friction during psychological distress. Cognitive capacity drops during acute crises, making multi-step setup menus ineffective for individuals who need immediate support.

How can users enable crisis support features in ChatGPT before an emergency occurs?

Users must manually open their profile settings within the ChatGPT mobile app or desktop browser and navigate to the safety section to configure trusted contacts. Proactively completing this configuration ensures the prompt is immediately accessible if crisis detection triggers during a conversation.